Kundenbindung oder Telefonverhalten in Eislingen

 

Um ein Produkt erfolgreich zu verkaufen, muss man nicht nur selbst davon überzeugt sein, sondern diese Überzeugung im Gespräch auch vermitteln können. Sie suchen einen kompetenten Partner, der Ihnen Rückmeldung zu Ihrem verkäuferischen Auftreten gibt oder Ihnen Anregungen und Tipps rund ums Verkaufen, um Kundenbindung und Verkaufsförderung vermittelt? Wir helfen gerne. Als Trainingsunternehmen (Selbstmotivation, Messecoaching, Mitarbeiterberatung, Kommunikationstraining, Inboundtraining, Kundenbindung) werden wir gerne für Sie tätig. In Eislingen oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer wünschen.

 

 


Unsere Inhouse-Trainings

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Eislingen.

Informationen zu firmeninternen Trainings

 

 

 

 

Aufträge akquirieren - Tipps zur Akquise
Reklamationen Ein reklamierender Kunde ist immer noch Ihr Kunde! Machen Sie sich das immer wieder bewusst! Durch Reklamationen haben Sie die Chance, das Verhältnis zum Kunden zu festigen und sogar eine festere Kundenbindung zu erreichen. Gerade bei Reklamationen können Sie Ihrem Kunden demonstrieren, wie wichtig er für das Unternehmen ist. Untersuchungen zeigen, dass Kunden, bei denen eine Reklamation zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, eine höhere Kundenbindung haben als Kunden, die kein Problem hatten. Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie Probleme schaffen sollten! Der richtige Umgang mit Reklamationen: - Fühlen Sie sich nicht persönlich getroffen oder gar beleidigt. Nicht jeder Kunde ist in der Lage, sein Problem sachlich mit gesetzten Worten zu formulieren. - Hören Sie konzentriert und aktiv zu und danken Sie für die Rückmeldung. - Analysieren Sie die Situation. Wenn die Ursache klar ist und die Reklamation berechtigt: Geben Sie Ihrem Kunden Recht und bieten Sie Hilfe an. Wenn nicht: Zeigen Sie, dass Sie sich in die Lage des Kunden versetzen können und vermeiden Sie auf jeden Fall Überheblichkeit. - Beheben Sie den Fehler umgehend und treffen Sie Maßnahmen, um eine Wiederholung auszuschließen. Spielen Sie mit Kollegen gelegentlich typische Reklamationssituationen durch.
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Verhandlungstraining: Tipps für Verhandlungen
Das Kiesel-Prinzip: Ein sehr anschauliches Zeitmanagementprinzip stammt von Stephen R. Covey. Es geht um eine Vase, große Steine, Sand und Kieselsteine. Was steckt dahinter? Mit dem Kiesel-Prinzip stellen Sie Ihre Hauptaufgaben in einen größeren Kontext, behalten den Überblick und entschleunigen Ihren Alltag. Die großen Steine stehen für wesentliche Aufgaben, Kieselsteine für weniger wichtige Dinge und Sand für Nebensächlichkeiten. Probieren Sie es aus: Sie werden feststellen, dass am meisten in die Vase passt, wenn erst die großen Steine, dann die Kieselsteine und zum Schluss der Sand hineinkommen. Für die Umsetzung bedeutet dies konkret: Gehen Sie erst die wichtigen Dinge an, dann die kleinen, sonst vergeuden Sie Zeit mit Nichtigkeiten und Nebensächlichkeiten.
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Tipps zum Zeitmanagement
Richtig grüßen Eine freundliche Begrüßung taucht jedes Gespräch in ein positives Licht: Der Kunde oder Gesprächspartner wird positiv auf die weitere Kommunikation eingestellt, hört aufmerksamer zu, nimmt mehr auf - und kauft oder bestellt am Ende bereitwilliger. Was gehört zu einer freundlichen Begrüßung? Eine freundliche Begrüßung berücksichtigt regionale Unterschiede (Grüß Gott, Guten Tag) und nimmt Rücksicht auf das Gegenüber - ein lockeres „Hallo” kann z.B. gegenüber Jugendlichen verbindlicher wirken als ein steifes „Guten Tag!” Wichtig: Augenkontakt mehrere Sekunden halten, lächeln, je nach Situation Händedruck (weder zu fest noch zu lasch). Grüßen Sie hereinkommende Kunden! Wichtig ist auch, den Gegengruß abzuwarten und das nachfolgende Gespräch nicht überstürzt zu beginnen - vor allem im Außendienst ist etwas Small-Talk Pflicht, bevor man zum Thema überleitet.
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Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsseminare

Erfahren Sie hier mehr über unsere Trainings im Bereich Verkauf und Vertrieb. Nicht nur Kundenbindung, sondern Vertreterseminar, Verhandlungstechniken, Überzeugungstechniken, Hardselling, Kundengewinnung, Selbstmotivation oder Hardselling sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Eislingen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare im Bereich Verkauf, Empfehlungsmarketing und Kundengewinnung

 


Seminare in Eislingen

Wir sind ein kompetentes Trainingsunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Verkaufsseminare und Verkaufstrainings durchzuführen. Unser Trainerteam kommt direkt aus der Praxis und jeder von Ihnen besitzt tiefgehende Verkaufserfahrung. Das macht unsere Seminare nicht nur zu interaktiven, sondern auch zu praxisnahen Veranstaltungen, bei denen Sie die Tipps und Anregungen aus erster Hand von Verkaufsprofis erhalten. Sie möchten mehr über uns und unsere Seminare erfahren? Rufen Sie uns doch einfach an. Gerne beantworten wir Ihnen als Verkaufstrainer jederzeit Ihre Fragen und lassen Ihnen unser Gratis-Infopaket zum Thema „Verkauf“ zukommen.

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

 

 

... t. Dieser Verkäufer wird es um ein Vielfaches leichter haben, mit Ih-nen in Kontakt zu kommen, Ihnen etwas zu verkaufen als ein anderer, Ihnen völlig unbekannter Verkäufer. – Und Ihren eigenen Kunden geht es da nicht anders! Fakt ist, dass einen Interessenten nichts so neugierig macht wie ein Kunde, der von Ihnen und Ihren Leistungen begeistert ist. Bei der Kun-denempfehlung handelt es sich um die glaubwürdigste und damit effektivste Form der Werbung überhaupt. Begeisterte Kunden bringen Sie ins Gespräch und werden Sie exakt dem Personenkreis empfehlen, der Ihrer Wunschzielgruppe ent-spricht. Zudem sind empfohlene Kunden weniger zögerlich und entwickeln weitaus geringere Kaufwiderstände als alle anderen Neukunden. Die Neukundengewinnung zum Nullta-rif, das Empfehlungsmarketing, bietet Ihnen enorme Vorteile. Und wenn erst einmal ein Anfang gemacht ist, wird nicht selten eine wahre Empfehlungslawine in Bewegung gesetzt. Trotz all dieser Vorteile nutzen viele Verkäufer das ungeheu-re Potenzial des Empfehlungsmarketings nicht aus. Meist wird viel zu wenig dafür getan, um den bestehenden Kunden-kreis zu effektiven Wer ...

 

(Auszug aus einer unserer Trainer-Information zum Thema Empfehlungsmarketing.)

 


Offene Seminare

Nicht jeden Tag, und nicht immer in Eislingen. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Eislingen. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Reklamation, Kaufsignale, Akquisitionsschulung, Überzeugungstechniken, Außendienstschulung, Kaltakquise, Gesprächseröffnung
  • Führung: Führungspersönlichkeit, Stressmanagement, Gruppenmotivation, Teamstruktur, Selbstwahrnehmung, Organisation

  • Rhetorik: Kontern, kontern, Briefe schreiben, Argumentationstechniken, Gesprächsführung, Kommunikationsseminar
  • Messeauftritte: Messeauftritte, Messestand, Vertriebstraining, Massetraining, Messeziele, Messeschulungen
  • Telefon: Inhouse, zurückrufen, Service, Telefongespräche, Telefonhörer, Reklamationen
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Empfehlungsmarketing und Körpersprache

Kundenbindung, Kundenanalyse, Verkaufsfortbildung, Intensivseminar, Kundenbindung, Außendienstcoaching. Mehr als Empfehlungsmarketing.
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